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[Ittou1975]

Hallo Community,

ich habe seit ein paar Tagen das Problem das ich mit meinen XE (P300 Bj 2020) mit In Control Touch Pro zum verrecken nicht mehr eine Online Verbindung aufbauen kann.

Aufgefallen ist mir das während der Fahrt wo die Meldung erscheint "Mobile Daten nicht verfügbar".

Ich habe dann versucht über die Einstellungen/Konnektivität eine Verbindung herzustellen indem ich die deaktivierte Option bei Mobile Daten wieder aktiviere, mache ich das soll ich den Nutzungsbedingungen zustimmen, sobald ich das mache bekomme ich die Meldung wieder , "Mobile Daten nicht verfügbar".

Die SIM Karte habe ich auch schon entfernt und das Auto über Nacht stehen gelassen, am nächsten Morgen das selbe Problem.

Dann wollte ich ganz schlau sein und eine Verbindung über Wifi über mein Handy aufbauen, also Mobilen Hotspot beim Handy aktiviert und im Auto auf Wifi gedrückt, mache ich das soll ich den Nutzungsbedingungen zustimmen, drücke ich auf Ja, bekomme ich die Meldung "Wifi nicht verfügbar" !

Jetzt bin ich mit meinen Latein am Ende! Weiß jemand von euch ob man einen Reset durchführen kann? Sollte das nämlich nicht gehen bleibt wohl nur noch der Tierarzt!

Mit freundlichen Grüßen

Stefan

[marcuspk]

Hmm.. Falls möglich mal eine andere Simkarte reinlegen damit der die Infos aus der davor überschreibt.

Auch hatte ich damals bei einem Fz mal das Problem das eine SimPin voreingestellt war..
Diese mal raus nehmen.
Beim XF (Katastrophe) war es so, das der die Sim nach 24h erst erkannt hatte.. Keiner wusste warum, war so.
Beim FType alles gut

[Hans-Georg]

Hallo,

ich habe dasselbe Problem an meinem XJ seit nunmehr August 2022. Der freundliche Händler in Saarbrücken hatte im September 2022 keine Zeit, sich das auch nur einmal anzusehen. Von Jaguar selbst gab es salbungsvolle Worte ohne Problemlösung. Am 04.10. war der XJ zum Service beim Händler. Konnte das Problem nicht beheben. Nächstmöglicher Termin war der 06.12.. Man wollte das Auto für 2 - 3 Tage und mir kostenlos ein Fahrzeug für die Zeit überlassen. Auch wollte man sich von Jaguar Weisungen holen, wie vorzugehen ist. Am 06.12. wusste man voll alldem nichts mehr. Noch kein Kontakt zu Jaguar. Dienstagsabends hatte man dann ein paar Instruktionen von Jaguar. Mobilhalten geht nicht, da kein Auto verfügbar beim Händler in Saarbrücken. Jaguar wünsche, dass der Sim-Karten-Schacht ausgewechselt wird, sei bestellt. Auto mitgenommen, neuer Termin für Freitag, den 09.12.. Sim-Karten-Schacht noch nicht geliefert. Trotzdem weitergemacht. Abends hieß es, bevor Jaguar neue Software einspielt, müssten alle Kabel und Steuergeräte durchgemessen werden. Dafür brauche man das Auto 1 Woche, da es im Innenraum völlig auseinandergenommen werden müsse. Man müsse ja die Steuergeräte finden. Dachte immer, dass die bei jeder Modellreihe an derselben Stelle sind. Aber man lernt ja dazu. Übrigens, das ist wirklich der Vertragshändler. Bin gespannt, wie es weitergeht. Vermutlich soll ich nach dem Zerlegen des Autos ein neues Fahrzeug kaufen.

[jag_muc]

Ich muss mal ganz doof fragen, unter welchen Umständen Internet überhaupt vorhanden ist. Wir hatten es das erste Jahr über. Da war es wohl inklusive. Muss man nun bezahlen, um den Zugang wieder zu haben?

Ich habe anfangs auch öfter Nachrichten zu Online-Updates erhalten und konnte den Download dann bestätigen. Dergleichen ist schon lange keine Nachricht mehr gekommen. Ich denke, das hängt damit zusammen?

Danke.

[Benno]

Moin,

also bei unserem XE 2019 ist der Pro Service bis 12.2029 enthalten.
Den Remote Servicve habe ich in diesem Jahr für 2 Jahre verlängern dürfen, dazu kam eine Email.
Im PRO Service ist folgendes enthalten.
Pro Services
Mit Jaguar Pro Services erweitern Sie Ihr Infotainment-System mit einigen praktischen Funktionen wie Live und einen WLAN-Hotspot im Fahrzeug. Die Vernetzung dieser Dienste erfolgt über eine SIM-Karte, die in den SIM-Karten-Slot Ihres Fahrzeugs gesteckt wird.


Gruss Benno

[Hans-Georg]

Hallo,

ich nehme Bezug auf meinen Beitrag von Dezember zu dem dort beschriebenen Problem mit dem XJ.
Inzwischen hatte der Vertragshändler in Saarbrücken mein Fahrzeug über eine Woche. Er stochert im Dunkeln. Letztendlich habe ich entschieden, dass er seine Arbeiten einstellt. Zwischenzeitlich habe ich 2 weitere Probleme:
- der Klingelton der Freisprechanlage klingt nur noch vestümmelt - da lasse ich den Händler nicht mehr dran.
- bei ungefähr 200 km/h kommt, wenn ich vom Gas gehe, die Fehlermeldung "eingeschränkte Motorleistung". Hier hat der Händler die Ursache in einem defekten Ventil am zweiten Turbolader festgestellt. Das Ventil hat er angeblich bestellt und sollte bis vorgestern geliefert sein. Er hat aber erst am 06. April 2023 Zeit, um es einzubauen. Angeblich kann das Auto bis dorthin problemlos gefahren werden, ohne dass Folgeschäden drohen.
Schade, dass hier das Image der Marke durch solche Serviceangebote eines Händlers, der verschiedene Standorte in Deutschland hat, beschädigt wird. Es ist beunruhigend, zu wissen, im Falle eines Defekts ist im ganzen Saarland kein Jaguarhändler, der kurzfristig das Problem beseitigt. Auch wenn mich das Auto immer noch begeistert, kann ich mir nicht vorstellen, da noch lange mitzuspielen.